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正品承諾
任何新奇站Newkiland的商品均符合銷售地區法律法規及由正規渠道引進銷售。如客友在新奇站Newkiland交易到假貨產品並經政府認可機構或品牌商鑒定後屬實,我們願意給予該商品銷售價格兩倍金額賠款。

客友經新奇站Newkiland交易的商品實際資訊與該渠道宣傳資訊不符,客友申訴通過後會給予全額退款或更換同等價值的商品,同時贈送等同於購買商品二分之一銷售價格的產品或優惠券作為補償。

如新奇站Newkiland的商品在購買後7天內出現降價,客友可在購買後7天內申請價格保護,如申請成功,未付款的訂單客友可以按照申請通過後的商品價格支付;已付款的訂單我們將退回差額部分或贈送與差額等值的優惠券。

7天退換保證
任何新奇站Newkiland的商品如符合以下友品服務標準,均享有7天退換退換保證。

- 非特價或特別折扣產品
非貼身衣物或消耗性產品,例如化妝、護膚品
更換之商品需保持包裝、配件及說明書完整
更換之商品沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象
曾被維修的產品
產品存在非人為質量問題
退款時效為確認退款3個工作天內,經銀行轉帳形式退回客友帳號。

產品保養
在新奇站Newkiland所提供的保養服務如與商品包裝上有不符,以購物單據及友品服務條款為準。

一般情況下,產品維修期為接收產品後的一個月內,如因物流及供應商問題導致維修延期,商戶會另作通知。

轉帳
基於行政成本,如客友轉帳金額有誤,多出的金額會以優惠劵形式下次購物使用。

送貨及交收服務
若客友在通知交收後30天內仍沒取貨,訂單會取消。

一般條款
本政策受香港特別行政區法律約束。我們雙方均不可撤銷且無條件遵守特區法庭的非專屬司法管轄。我們中任何一方若未能對本政策內任何條款要求強制執行並不構成對該條款的放棄,亦不會影響稍後要求強制執行該條款之權利。